MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) CỦA KHÁCH SẠN LONG BEACH

Bảng 4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong

 

STT	Các yếu tố bên trong	MĐ quan trọng	Hệ số	Tính điểm
1	Uy tính khách sạn	0,09	4	0,36
2	Thái độ phục vụ tốt	0,08	3	0,24
3	Quản trị nhân sự tốt	0,05	3	0,15
4	Chất lượng cơ sở hạ tầng tốt	0,08	3	0,24
5	Hoạt động Marketing chưa tốt	0,03	4	0,12
6	Hệ thống thông tin tốt	0,08	2	0,16
7	Không có bộ phận chuyên nghiên cưu và phát triển	0,04	3	0,12
8	Vị trí thuận tiện	0,07	3	0,21
9	Văn hóa khách sạn tốt	0,07	3	0,21
10	Mức độ trung thành của khách hàng tương đối cao	0,05	4	0,2
11	Doanh thu của khách sạn tăng	0,06	3	0,18
12	Đội ngũ lãnh đạo có kỹ năng tốt	0,05	3	0,15
13	Nhân lực không có trình độ chuyên môn	0,04	3	0,18
14	Không có các chương trình quảng cáo bài bản	0,02	4	0,08
15	Chất lượng tốt giá cả cạnh tranh	0,04	3	0,12
16	Mức tăng trưởng còn thấp so với các khách sạn cùng sao	0,05	4	0,2
17	Khách hàng có nhiều lựa chọn	0,06	3	0,18
18	Quan hệ nhân viên với chủ khách sạn tốt	0,04	3	0,08
	TỔNG CỘNG	1		3,16

 

Tổng số điểm quan trọng của khách sạn Long Beach là 3,16 cho thấy khách sạn mạnh về nội bộ

        Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp tới khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào. Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó.

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) CỦA KHÁCH SẠN LONG BEACH
Resort in Vietnam